Q：网站里的所有商品标价是否为含税、开发票价格？

  A：是的！所有商品皆为含税、开发票的价格，刷卡不加价。

 

Q：发票能更改品名或指定开立日期、金额吗？

  A：发票信息是根据您实际消费的商品、日期和金额开立，恕无法指定或更改任何内容。

 

Q：网站里的所有商品标价是否为含税、开发票价格？

  A :是的！所有商品皆为含税、开发票的价格，刷卡不加价。

 

Q：发票能更改品名或指定开立日期、金额吗？

  A :发票信息是根据您实际消费的商品、日期和金额开立，恕无法指定或更改任何内容。

 

Q：二联式发票如何变更改开立三联式发票？

  A :若有需变更发票开立方式之需求，请联络客服人员，由客服人员为您处理。
（注：退回及重开发票之寄件往返邮资须由您自行负担。）

 

Q：发票金额或统一编号有误，应如何处理呢？

  A :尚未收到发票前，请通知客服人员，将尽速为您处理。当您已收到发票或发票已寄出，请于收到发票时，立即联络客服人员，并将原发票寄还天后购物网，我们再换开发票给您。
（注：若因提供的信息有误，导致重开发票，其寄件往返邮资须由您自行负担）

 

Q：发票会寄哪一个地址？

  A :我们采取随货附发票的方式，将与商品一同寄送至订单所指定的收货地址。

 

Q：我想变更收件地址要怎么办？

  A :订单成立后是无法进行修改的，出货前可由客服人员协助更改寄件地址，若已出货完成，则无法再行变动。

 

Q：付款方式有哪几种？

  A :目前提供「在线刷卡」、「ATM转账汇款」、「宅配货到付款」、「预付款付款（奖金积分）」、「超商代码」等方式。

 

Q：使用信用卡缴费，为何网页会显示交易失败？

  A :如为系统故障外，可能是您的信用卡问题，烦请洽询您的信用卡发卡银行。

 

Q：订单状态若是授权失败，我的信用卡费还需要付吗？

  A :由于网络异常或银行系统造成不明问题原因等，导致无法交易而视为无效订单，您无需支付此笔费用。如欲购买商品，重新订购即可。

 

Q：完成订购并已付款，还要多久才能查到记录？

  A :完成订购后，即可利用网站上「我的订单」功能中的「订单管理」查询到订购记录。

 

Q：为何在「订单管理」功能里查不到订单信息呢？

  A :请确认您注册的email帐号是否有收到「订单已提交成功」的通知函，若都没有收到，请联络客服人员，由客服人员为您服务。

 

Q：如何知道是否订购成功？又该怎么查询订单数据呢？

  A :当您完成订购程序后，系统会发送「订单已提交成功」的通知函到您email邮箱中，代表您已经订购成功。若要查询订单数据，请登入会员中心点选网页右上方「我的订单」功能里的「订单管理」，即可了解相关讯息以及目前订单的处理进度！

 

Q：我的email邮箱为何没有收到「订单已提交成功」的通知函？

  A :可能是您的email邮箱将通知函过滤为垃圾邮件，请至垃圾邮件文件夹中搜寻，并将天后购物网的信件设定为【非垃圾信件】，或者上网重新设定您的收件邮箱，以免发生同样状况。
另外，「订单已提交成功」的通知信乃由系统自动寄出，无法重新寄送。如未收到通知，请您至「我的订单」功能里的「订单管理」查询订购数据或与我们联络确认订单。

 

Q：需加入会员才可以订购商品吗？

  A :为保障会员权益与服务，请加入天后购物网会员。若您还不是会员，欢迎立即在线申请，成为天后购物网的爱用者。

 

Q：成为网络会员，我能得到什么权益？

  A :网络会员的权益如下：
   1.注册送NT300元大礼包，可直接使用抵扣商品（本活动不定时开启）
   2.每日签到1积分，连续7天，再加赠5积分
   3.消费每100元就送1积分
   4.给予5颗星评价并写下喜爱原因，送100积分
   5.不定期积分加倍送，满额免运另外还有礼
   6.参加讲座领500积分
   7.积分可兑换商品、礼品或折抵商品金额（最高20%折扣）
   8.可参与网络活动，新品试用及抽奖
   9.不定期收到品牌优惠信息